Отправлено: 26.03.22 12:39. Заголовок: Оценка качества обслуживания

Коллеги, как правильно оценивать качество обслуживания в магазине? Какие инструменты для этого лучше использовать?

 Отправлено: 27.03.22 11:40. Заголовок: VETER пишет: Коллег..

VETER пишет:

цитата:

Коллеги, как правильно оценивать качество обслуживания в магазине? Какие инструменты для этого лучше использовать?

Вы можете это сами сделать! Просто понаблюдайте за своими сотрудниками чуть более внимательно

 Отправлено: 29.03.22 11:44. Заголовок: Radion пишет: Вы мо..

Radion пишет:

цитата:

Вы можете это сами сделать! Просто понаблюдайте за своими сотрудниками чуть более внимательно

А вы думаете сотрудники этого не заметят? И конечно же будут вести себя с покупателями совсем не так, как это может быть без вашего присутствия! Так что не вариант как по мне. Лучше заказать услугу тайного покупателя или тайного звонка https://rus-opros.com/research/mystery-calling/ . Тогда получите чистую и фактическую информацию о том, насколько они качественно обслуживают, правильно ли отвечают на звонки и информируют потенциальных клиентов. Поверьте, это очень объективное маркетинговое исследование!